Tickets forfaitaires e-Labor d’assistance technique sur Microsoft Project

Nous avons formalisé notre offre d’assistance sur Microsoft Project Server, Project Pro et Project Online à l’aide de tickets d’assistance. En effet, en écoutant nos clients, nous nous sommes rendu compte qu’ils n’étaient souvent pas satisfaits de leur assistance sur cette solution Microsoft, dont l’échelle de valeur était souvent l’heure ce qui entrainait un flou au niveau de la facturation. Par ailleurs, la qualité du soutien technique des intégrateurs Project était souvent décevante. Le métier d’ingénieur informatique étant ponctuel, le suivi dans la durée n’est pas toujours au rendez-vous. Fort de notre base de connaissances techniques issues des problèmes rencontrés par nos clients depuis plus de 10 ans, nous avons décidé d’en faire bénéficier nos clients. Cette offre nouvellement formalisée a l’avantage de clarifier la tarification, de simplifier le processus d’assistance et de le rendre plus efficace.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre site.

Arzt schaut auf Bildschirm



Un choix structurant : hébergé chez soi ou OnLine ?

Une fois la plateforme Microsoft Project Server installée puis paramétrée en fonction des besoins, mes clients sont parfois surpris par le fait que la partie technique du projet n’est pas terminée. En fait, Project Server est comme tous les outils web de gestion de projet du marché : il y a d’une part le code qui évolue en fonction des correctifs (et on préfère tester avant de les mettre en production), et d’autre part le paramétrage et les extensions comme les rapports qu’il faut faire évoluer et enfin les bases de données SQL Server qui ont tendance à grossir petit à petit jour après jour (au fur et à mesure de l’utilisation et des jobs de supervision et de contrôles internes).  Cela implique parfois d’installer une mise à jour cumulative, ou bien d’accélérer la cadence des travaux de purge SQL ou de backup ou bien de réduire une base. Bref Project Server nécessite un médecin référent, qui va suivre son poussin jusqu’à sa fin de vie, bref une assistance technique.

Si l’on n’a pas les ressources, autant choisir directement la solution Microsoft Project OnLine, car ce seront les équipes Microsoft des datacenter européens qui s’occuperont de la surveillance d’ensemble, et comme les mises à jour sont en permanences installée, la question de prendre ou pas une mise à jour ne se pose même pas : l’outil est en permanence à jour.

Pour en parler  ensemble, venez sur notre stand virtuel (vidéo conférence LYNC)  et toquez nous par mail, étant probablement occupé avec nos prospects et clients.

Stand Microsoft Project

Parlez en direct avec un expert Microsoft Project

Si l’on n’a pas le budget, autant aller directement sur Microsoft Project OnLine, car ce seront les équipes Microsoft des datacenter européens qui s’occuperont de la surveillance d’ensemble, et comme les mises à jour sont en permanence installées, la question de prendre ou pas une mise à jour ne se pose même pas : l’outil est en permanence à jour.



Fin de la phase de support principal de Microsoft SQL Server 2005 et de Project Server 2007

Depuis 2 ans, Microsoft Project Server 2007 n’est plus supporté gratuitement par Microsoft et ne fera plus l’objet de mises à jour évolutives. Windows Server 2003 sera quant à lui dans la même situation que Windows XP l’an prochain et ne fera plus l’objet de mises à jour de sécurité. Il fallait donc prendre une décision éclairée : migrer vers Project Server 2013 ? migrer vers Project OnLine ? migrer simplement SQL server et le système d’exploitation vers la génération actuelle ? pour quel prix (services + licences)  ? les serveurs actuels sont-ils en état d’être migrés ?

Demandez une étude SWOT de 3 jours  à partir du site  e-Labor Conseil

Date prévue de fin du support Microsoft

Date prévue de fin du support Microsoft

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